Warum cinetixx-Kunden auf den Live-Chat setzen
Guter Support ist kein Extra – er gehört zum System. Der cinetixx Live-Chat ist erreichbar, wenn es zählt. Er betreut Kinobetreiber und Kinogäste gleichermaßen – direkt im Web-Manager und im Online-Ticketing.
Antwort in 30 Minuten
Durchschnittlich 30 Minuten – das ist unsere Reaktionszeit. Schnell genug, um auch kurz vor Vorstellungsbeginn zu helfen.
Kein Kanalwechsel nötig
Der Chat ist direkt im Web-Manager und im Online-Ticketing eingebunden. Hilfe kommt dort an, wo sie gebraucht wird – ohne Extra-Tab, ohne Telefonwahl.
Mehr Ticketverkäufe durch direkten Support
Studien zeigen: Die Conversion-Rate liegt mit Live-Chat um 56 % höher als ohne. Weniger Kaufabbrüche – mehr Umsatz für Ihr Kino.
Zwei Zielgruppen, ein Kanal
cinetixx betreut Kinobetreiber bei Software-Fragen und Kinogäste bei Tickets und Buchungen – im selben System, nahtlos.
Support, der im Kinobetrieb zählt
Mit cinetixx haben Kinos und ihre Gäste jemanden, der wirklich antwortet – kein Bot, kein Ticket-System ins Nirgendwo. Kinos, die cinetixx einsetzen, profitieren von einem Support-Kanal, der ihr Team und ihre Gäste direkt entlastet.
Marion Walewski – Movieworld Gunzenhausen und Nördlingen
„Mit cinetixx haben wir das Kassensystem und das Online-Ticketing aus einer Hand. So stelle ich mir modernes Kino-Ticketing vor. Darüber hinaus kann ich all meine Kinos durch die Cloud-Lösung von cinetixx zentral verwalten und muss mich nicht um Betrieb und Wartung eines eigenen Servers kümmern“
Mehr als 400 Kinos setzen bereits auf cinetixx
Funktionen des cinetixx Live-Chats
Der Live-Chat ist direkt in die relevanten cinetixx Anwendungen integriert – für schnellen, unkomplizierten Support ohne Systemwechsel.
Ausschließlich menschlicher Support
Kein Chatbot, keine automatisierten Antworten – ausschließlich echte cinetixx Mitarbeiter antworten. So entstehen keine Missverständnisse durch KI-Formulierungen.
Verfügbar täglich von 10 bis 22 Uhr
Der Live-Chat ist täglich während der Kinoöffnungszeiten erreichbar. Genau dann, wenn Kinobetreiber und Gäste Unterstützung brauchen.
Kontaktformular außerhalb der Chat-Zeiten
Zwischen 22 und 10 Uhr steht automatisch ein Kontaktformular bereit. Anfragen werden am nächsten Morgen umgehend vom Support-Team beantwortet.
Live-Chat als Teil des cinetixx Supports
Der Live-Chat ist nur ein Kanal – cinetixx bietet darüber hinaus umfassenden Support für Betreiber und Gäste. cinetixx verbindet den Live-Chat mit weiteren Lösungen für Ticketing, Verwaltung und Kundenbindung.
Unverbindliches Online-Beratungsgespräch mit Live-Demo vereinbaren
Gerne beraten wir Sie persönlich in einem 30‑minütigen Online‑Meeting via Zoom. Einfach einen passenden Termin im Kalender auswählen und reservieren – der Zoom-Link folgt per E-Mail.
Alternativ können Sie auch gerne über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung treten – wir melden uns zeitnah bei Ihnen. Oder rufen Sie uns unter folgender Telefonnummer an: +4989381576422
Häufige Fragen zum cinetixx Live-Chat
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um den Live-Chat, Erreichbarkeit und Support-Themen.
Wer betreibt den cinetixx Live-Chat?
Ausschließlich das cinetixx Support-Team. Kinos betreiben keinen eigenen Chat über dieses System.
Wann ist der Live-Chat erreichbar?
Täglich von 10 bis 22 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten steht ein Kontaktformular bereit – Anfragen werden am nächsten Morgen beantwortet.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Die durchschnittliche Reaktionszeit beträgt 30 Minuten.
Gibt es Chatbots oder KI im Live-Chat?
Nein. Der cinetixx Live-Chat wird ausschließlich von menschlichen Support-Mitarbeitern betreut – keine Bots, keine automatisierten Antworten.
Auf welchen Seiten ist der Chat verfügbar?
Im cinetixx Web-Manager und auf den Online-Ticketing-Seiten.
Welche Themen kann ich im Chat klären?
Kinobetreiber erhalten Support zu Kassensoftware, Web-Manager und allen cinetixx Modulen. Kinogäste können Fragen zu Online-Tickets und Buchungen stellen.